a14 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনি যখন a14 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের
সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট প্রসেসর—bKash, Nagad এবং Rocket—শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা ডেটা ধারণের সময়সীমা মেনে চলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলি সবসময় খোলা। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
লাইভ চ্যাট
লবির ভিতরে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং অনুরোধ প্রসেস হয়ে যাবে।
ইমেল সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ডেটা গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং আপনার ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পরে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য এডিট করুন বা ডেটা ডাউনলোড অপশন ব্যবহার করুন। আপনি সেখানে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং বেটিং লগও CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন কোনো অতিরিক্ত অনুরোধ ছাড়াই।
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কোন পদ্ধতি অনুসরণ করি
a14 ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং অ্যাক্সেস লগিং ব্যবহার করে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো একটি ব্রিচ হলেও সম্পূর্ণ তথ্য...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট বিবরণ, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
ডেটা সার্ভার বিচ্ছিন্নতা
আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস আলাদা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এর ফলে যদি একটি সিস্টেম আক্রান্ত হয়, অন্য ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়েই দুটি ডেটাসেট সংযুক্ত করি এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে।
অ্যাক্সেস লগিং
আমাদের প্রতিটি কর্মচারী এবং সিস্টেম প্রসেস যখনই আপনার ডেটা দেখে বা পরিবর্তন করে, তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং কোনো অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ঘটলে তা দ্রুত শনাক্ত করতে।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং ভালনেরেবিলিটি স্ক্যান চালাই। এই অডিট রিপোর্ট আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দলকে দুর্বলতা সনাক্ত এবং ঠিক করতে সাহায্য করে ডেটা ব্রিচের আগেই।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি। এর মানে আমাদের নিজস্ব টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং যদি ডাটাবেস লিক হয়, হ্যাশ থেকে মূল পাসওয়ার্ড বের করা প্রায় অসম্ভব।
ডেটা ব্যাকআপ সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটার ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়। ব্যাকআপ সার্ভারে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং শুধুমাত্র জরুরি পুনরুদ্ধারের সময়ে ব্যবহৃত হয় প্রধান সার্ভার ব্যর্থ হলে।
a14 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো কীভাবে এই নীতির সাথে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ডকুমেন্টের সাথে কাজ করে সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে আপনার অধিকার...
a14 পোর্টালে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণগুলো কোথায় পাবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ অপশন সরাসরি অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার সরঞ্জাম প্রোফাইল মেনুতে রেখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপডেট করতে...
প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পরে উপরের ডান কোণায় আপনার ইউজারনেম ক্লিক করুন এবং প্রোফাইল সেটিংস খুলুন। এখানে আপনি আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর এডিট করতে পারবেন এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পাবেন।
ডেটা ডাউনলোড সেন্টার
প্রোফাইল মেনুর ভিতরে ডেটা ডাউনলোড ট্যাব খুলুন এবং আপনার বেটিং ইতিহাস, পেমেন্ট লগ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি CSV ফাইলে ডাউনলোড করুন। ফাইলটি আপনার ইমেলে পাঠানো হবে এবং ২৪ ঘণ্টার জন্য উপলব্ধ থাকবে নিরাপত্তার জন্য।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনি কোন ধরনের ইমেল এবং SMS পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করুন কমিউনিকেশন সেটিংসে। প্রমো ইমেল, নতুন গেম ঘোষণা বা অ্যাকাউন্ট আপডেট আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
লগইন ইতিহাস
সিকিউরিটি ট্যাবে গিয়ে আপনার সাম্প্রতিক লগইন সেশন দেখুন, যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি অবস্থান এবং সময় থাকে। যদি কোনো অচেনা সেশন দেখেন, আপনি সরাসরি সেই ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
দুই-স্তরের যাচাইকরণ
সিকিউরিটি সেটিংসে SMS ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং লগইন এবং উইথড্রয়ালের সময় অতিরিক্ত কোড যাচাইকরণ যোগ করুন। এটি আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ
প্রোফাইল সেটিংসের নিচে ডেলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম খুঁজুন এবং ক্লিক করলে একটি নিশ্চিতকরণ ফর্ম খুলবে। ফর্ম জমা দিলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবো, তবে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন লগ রাখা হতে পারে।